4月1日上午10時許，鳳泉停車區工作人員巡查時發現廣場一名女性司乘突然暈倒，工作人員迅速救援、妥善處置，為患病司乘爭取了寶貴的急救時間，贏得司乘家屬和過往司乘高度贊揚。
停車區立即啟動應急預案，第一時間撥打120急救電話，并詢問家屬司乘身體狀況。經詢問得知該司乘有心臟病史且剛完成心臟支架手術。工作人員及時為司乘家屬提供速效救心丸，并采取掐人中、呼叫名字等方式喚醒其意識。經過20分鐘的搶救，司乘開始嘔吐，工作人員不斷為其擦拭嘔吐物并持續呼喚。與此同時，120救護車趕到現場，停車區工作人員積極協助醫護人員將司乘抬上救護車，送往醫院等待進一步治療。
臨行前，司乘家屬感激道：“太感謝你們了，要不是你們提供速效救心丸，不斷地采取相應的救援措施，后果不堪設想啊，感謝服務區的幫助！”