3月26日晚，一輛車牌號為遼H96T7掛的集裝箱貨車行駛途中發生自燃，緊急停靠在洛陽服務區南半幅高速公路主線應急車道，并向加油站當班人員尋求幫助。因停放地點距離加油站較近，火勢較大有蔓延趨勢，加油站立刻啟動應急預案，撥打119火警電話，組織工作人員跑步趕赴現場滅火。
在救援現場，服務區、加油站分工協作、緊密配合，設置隔離帶和警示牌，疏散引導車輛，切斷加油站電源，預留消防車停靠點，使用滅火器、消防水帶進行滅火，有效遏制了火勢進一步蔓延。待消防人員到來后，現場人員又協助繼續滅火，經過2個小時的撲救，大火終于被撲滅。
事后，服務區為衣著單薄的貨車師傅送上棉大衣，駕駛員連連道謝，并感激地說：“車輛著火后，我首先想到的就是到咱服務區加油站尋求幫助，你們的應急處置能力真強，不僅無私幫助，還為我送來棉大衣取暖，真是感激不盡，給你們點贊！”