9月9日，鄢陵南服務區值班人員在巡查期間發現北區衛生間角落里蹲著一名年輕女子，看起來情緒低落，她腳踩拖鞋，仿佛出門匆忙，便上前詢問是否需要幫助。經了解，女子跟家人鬧矛盾離家出走，導致滯留在服務區，而且已經整整一天沒吃飯了，餓的沒有力氣。值班經理先是為她安排上了一份熱氣騰騰的飯菜，并在她用餐后，通過她提供的聯系方式與家屬聯系上，家屬連連道謝，說：“大過節的人不見了，我們一家人都正在著急上火呢！”雙方溝通后，由服務區幫忙聯系上途經的公交車，并安全將女子送上車。
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