8月10日，鞏義服務區(qū)工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)一名男子手捂腹部，面部表情異常痛苦，其家屬焦急地向工作人員求助，稱該男子下腹疼痛難忍無法行走。工作人員立即引導家屬攙扶其就近坐下緩解疼痛，并送來熱水，在短暫的休整觀察后，該男子癥狀并未好轉(zhuǎn)。在征得家屬同意后，工作人員撥通了120急救電話。15分鐘后，急救人員到達現(xiàn)場，初步診斷為急性闌尾炎，需迅速轉(zhuǎn)往醫(yī)院進一步治療。臨行前，家屬向工作人員表示了由衷感謝，對服務區(qū)“細心暖心貼心”的舉措給予點贊。