4月7日上午8時30分，靈山東服務區(qū)工作人員在廣場下道口處巡視時，發(fā)現(xiàn)一輛不斷冒出濃煙的快遞貨車正在駛入服務區(qū)。工作人員第一時間將遇險車輛引導到廣場空曠的邊緣地帶，同時撥打了119火警電話，聯(lián)系消防部門上報險情。
服務區(qū)立即啟動應急預案，一是組織應急小組成員快速疏散遇險快遞車輛附近的其他車輛，同時安排相關人員放置交通警示樁隔離起火車輛。二是與駕駛員溝通將車頭與車廂分離。三是安排專人在廣場和下道口處引導車輛避開起火車輛，安全駛入服務區(qū)。所有應急處置程序一氣呵成，為救援自燃車輛贏得了寶貴時間。
信陽市消防大隊兩輛消防車輛趕至現(xiàn)場后，消防人員立即對正在燃燒的車廂進行滅火，服務區(qū)工作人員協(xié)助消防人員將車廂內(nèi)的快遞物品一一轉(zhuǎn)移到廣場邊緣。經(jīng)過一個多小時的奮戰(zhàn)，車廂內(nèi)物品全部轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，車內(nèi)明火被完全撲滅。據(jù)了解，該車輛是順豐快遞委托的第三方物流公司車輛，由于服務區(qū)的及時發(fā)現(xiàn)、處置，現(xiàn)場無人員傷亡，車上貨品得到最大程度的保留，駕駛員對靈山東服務區(qū)的應急處理能力表示高度贊揚。