2月20日，河南廣播電視臺都市頻道記者就2月16日發(fā)生在禹州服務(wù)區(qū)救治心梗患者，家屬跪謝感恩事件進(jìn)行現(xiàn)場采訪。該事件由圍觀群眾發(fā)表抖音短視頻后，2月19日經(jīng)四川廣播電視臺新媒體官方認(rèn)證抖音號“四川觀察”轉(zhuǎn)發(fā)，一天內(nèi)獲贊101.9萬，分享下載近2000次，并曾一度排名抖音熱榜，上升為社會正能量熱點。
都市頻道記者受家屬所托到禹州服務(wù)區(qū)尋找當(dāng)時施予援手的好心人，當(dāng)日全程參與現(xiàn)場施救的服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理連戰(zhàn)鋒就事情的經(jīng)過及搶救過程進(jìn)行了實事求是的講述，對記者的感謝，連戰(zhàn)鋒同志直言這是我們服務(wù)區(qū)人的職責(zé)所在，也是公司作為國企的社會擔(dān)當(dāng)。
2月16日，禹州服務(wù)區(qū)東區(qū)停車區(qū)域有司乘向服務(wù)區(qū)保潔求助，稱其家屬在車內(nèi)突發(fā)心梗，請求服務(wù)區(qū)幫忙尋找速效救心丸。得知情況后，值班經(jīng)理連戰(zhàn)鋒立即抵達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并封閉現(xiàn)場，同時安排專人在進(jìn)入服務(wù)區(qū)下道口等待引導(dǎo)120急救車。期間，禹州服務(wù)區(qū)工作人員與熱心司乘不間斷采用胸外按壓加人工呼吸急救法對患者進(jìn)行持續(xù)施救，直至急救車抵達(dá)，為患者爭取了黃金搶救時間。
一直以來，公司所屬服務(wù)區(qū)堅持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，持續(xù)完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，大力開展消防安全演習(xí)、專業(yè)技能培訓(xùn)，確保參訓(xùn)人員危急情況下掌握一定的現(xiàn)場急救應(yīng)對措施，提高了在突發(fā)事故中的自救互救能力，為公眾平安出行保駕護航。