為加快推進河南高速公路智慧加油站發展和智慧服務區的一體化互動經營建設及應用,經過兩個多月的技術籌備,河南高速石化有限公司開發的“微信小程序”于12月18日在試點單位京港澳高速信陽服務區開始上線試運行。
為加強加油站與服務區的營銷聯動,促進服務區油品與餐飲、超市、住宿等多種業態的融合發展,由河南省高速石化有限責任公司牽頭,在河南交投服務區管理有限公司直屬分公司的配合支持下,以河南高速石化加油站為依托,規劃研發了河南高速石化“微信小程序”。該平臺與服務區ERP收銀系統、加油站聚合支付系統打通互聯,突破了之前服務區內加油站、超市、餐飲、住宿各經營主體相對獨立、互不借力的經營模式,實現了服務區內不同經營業態的聯動,提高了加油站和服務區信息化建設水平,初步實現服務區一體化運營的目標,為顧客提供更便捷、優惠、貼心的服務。
微信小程序平臺首期主要實現了服務區和各商家(加油站、超市等)及周邊其他服務區商家信息化管理與展示,用戶在手機微信小程序端即可實現查看、查詢及導航等服務。其次推出為回饋顧客發放優惠券活動,活動分新人關注領取通用優惠券和消費滿一定額度贈送通用優惠券兩種。在加油站或服務區均可使用優惠券消費,小程序后臺可實時監控分析,并提供財務報表。
項目自12月18日中午在信陽服務區開始上線試運行,截止12月20日中午15時,平臺平穩運行二天多的時間,共發放優惠券224張,優惠金額1560元,共使用優惠券147張,為客戶提供優惠折扣840元。有近20位顧客在即將離開服務區的時候,又返回到服務區超市用小程序上掃碼得到的優惠券消費,服務區一體化經營聯動效果初顯。
河南高速石化公司微信小程序的上線,是繼加油站增設無感支付收銀系統、電子鉛封地灌交接系統、遠程監控系統、ETC加油車道之后的又一舉措,是高速加油站從傳統銷售模式向智能化營銷模式邁進的重要標志。微信小程序的上線,不僅能收集客戶大數據,有針對性的開展精準服務、精準營銷,做好顧客引流和消費引導,還可以為顧客提供網上預定、消費、支付、結算的技術支撐。同時打通了與服務區各業態的融合發展和一體化經營渠道,培養顧客忠誠度。此模式先行在一個服務區進行試點運行,待不斷完善后,再推廣至全省交投服務區的運營中,必將開創全省服務區加油站智能化發展的新局面。