為做好中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”期間服務(wù)保通工作，營(yíng)造安全、順暢、舒適的出行環(huán)境，直屬分公司所屬信陽(yáng)、許昌、永城、禹州等服務(wù)區(qū)結(jié)合實(shí)際，提早謀劃，從人員安排、環(huán)境衛(wèi)生、引導(dǎo)解答、物資儲(chǔ)備等方面著手，多措并舉，營(yíng)造節(jié)日氛圍，全力做好安檢期間服務(wù)保通工作，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方來(lái)客。一是嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，管理人員堅(jiān)守一線，全力配合公安交警等部門(mén)做好交通管制、分流保通、車(chē)輛引導(dǎo)等工作；二是組織員工對(duì)場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行全面徹底打掃、對(duì)損壞路燈進(jìn)行更換、對(duì)廣場(chǎng)休息椅、消防栓、進(jìn)出口立柱重新刷漆，對(duì)場(chǎng)區(qū)綠化進(jìn)行全面修剪澆水等，營(yíng)造整潔優(yōu)美的休息環(huán)境；三是做好引導(dǎo)工作，在前廣場(chǎng)設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，指引、引導(dǎo)已安檢車(chē)輛前往后廣場(chǎng)休息、就餐、購(gòu)物，并安排管理人員做好司乘、顧客問(wèn)詢(xún)解答工作，減少安檢對(duì)顧客帶來(lái)的不便；四是開(kāi)展崗位培訓(xùn)及應(yīng)急演練，提高全體員工應(yīng)急能力，以應(yīng)對(duì)節(jié)日期間車(chē)流和人流高峰期，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)展示服務(wù)區(qū)窗口形象； 五是做好物資儲(chǔ)備，各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)部門(mén)加大對(duì)超市商品、部分餐飲原材料的儲(chǔ)備，公共服務(wù)部門(mén)做好易損易耗件的儲(chǔ)備，尤其是水龍頭、燈泡、保潔工具等低值易耗品的儲(chǔ)備，做到損壞能及時(shí)進(jìn)行更換，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)突發(fā)事件；六是積極響應(yīng)公司促銷(xiāo)政策，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，細(xì)致分工，做好促銷(xiāo)展牌、買(mǎi)贈(zèng)貨品捆綁、豐富貨品儲(chǔ)備等準(zhǔn)備工作；主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)部門(mén)管理人員主動(dòng)到廣場(chǎng)大巴車(chē)上推介服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，建立微信群，定期更新促銷(xiāo)活動(dòng)信息，通過(guò)贈(zèng)送購(gòu)物券等形式加強(qiáng)與司乘的聯(lián)系，增加經(jīng)濟(jì)效益。
